メルマガに脚光が

17 5月
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CRMが浸透していくにつれ、メルマガに脚光が再び浴びせられているんだそうです。CRMと聞くと、クーポンの配布やフォローメールなどがイメージされるのですが、メルマガと言われるとちょっと古い印象を持ちますよね^^

ところが、CRMを活用しているとこのメルマガが効果的なことがわかったんだそうです。もちろん、以前のままのメルマガと同じような中身ではありません。最も効果的となる部分は、一人一人の顧客に合った、ということなんです。

以前のメルマガは、同じ内容を顧客に一斉送信していました。メルマガ1通作るにしても、やはり手間と時間がかかりますからね。でも、顧客の年齢、性別、好みはバラバラ。でもメルマガの内容は同じ。これではイチかバチかの賭けのようなものですよね。

しかしCRMを活用していれば、一人一人の顧客情報から分析し、最善の情報をメルマガに載せることができます。しかも、自動で配信してくれるわけですから、手間も時間もかからないと言うわけです。

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