ナレッジの共有

1 7月
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SFAについて調べていたら、ナレッジを共有することができる。ナレッジを共有化できれば新規顧客にも非常に役立つ、といったことがありました。

ところでナレッジってなんだっけ?と思ったんですよね^^確か、knowledge・・知識とか情報とかいう単語ですよね。これを企業に当てはめると、営業マンなどが営業を行いそこで知りえた情報のこと。これらを営業マン全員、そして社内すべてで共有化できていれば、会社全体としての財産にもなるということですよね。なので、ナレッジの共有は確かに重要だと。

また、SFAをサービスする会社のナレッジにも期待したいですよね。自社と同じような業種の会社での導入、運用をいくつも経験していれば、どのような機能を使うのが良いか、困った時にアドバイスしてもらったり、過去の例を聞いたりと、参考になることをたくさん教えてもらえるはずです。

SFAにはナレッジの共有意外にも多くのメリットがありますから、使いこなして業績アップにつなげたいですね。

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