使えていても活用が出来ていない

22 4月
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SFAを導入し、何とか営業スタッフやマーケティングのスタッフも使えるようになってきた。でも、1年経っても2年経っても、SFAからの効果を感じられない。入力作業に負担がかかっているのに何の効果も生まれていなければ、もう廃止してしまおうか・・と思っても当然ですよね。

ただ、効果が出ていない原因というものをしっかりと突き止める必要がある、こんな発想を誰かがするべきですよね。SFAにしても、新規の見込み顧客をゲットするために使うもの。なぜ、前回は失敗したのか。その前は成功したのに。この2つの事案を元に、自社の強みと弱みを見つめなおし、次の営業に活かす。これが大事なわけです。

実は多くの企業において、SFAは使えていても活用ができていないといったケースも多いとのこと。SFAの効果を感じなければ、まずは活用方法に間違いがないか、あるいはそもそも活用がしっかりと出来ているのか、この点について検証することが重要となってきそうです。

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