CRMにもいろいろある?

28 6月
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CRMと一口に言っても、自社に合うもの合わないもの、また優れたツールかそうでないか、いろいろあるもののようです。こういったものを適切に知り、自社に合うかどうか選ぶには、口コミが最も良いと専門家が言っていました。

なるべくベンダーから遠い会社の口コミサイトやコラムを探し、本当のユーザーの感想や意見が書かれているものを探す。これが一番のようです。ネットで検索する力も、実は営業マンには重要です。どのような情報が欲しいのか、検索するワードの引き出しが多く、ピンポイントで探すことができる能力がある営業マン。こういった人は、CRMを使ってもうまく活用できるはずです。口コミサイトも、検索能力の高い人に選んでもらうと良いですね^^

いくつかのCRMを最初に選び、口コミサイトから、操作性、機能面、コスト、ベンダーのフォロー体制などをチェックし、満足度の高いベンダーを選ぶ。そして、実際に問い合わせをして心配なことや気になることを直接ぶつけることで、反応の良しあしも分かるはずです。


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